序号 | 服务项目 | 内容描述 |
---|---|---|
1 | 服务热线 |
固定电话:0571-28002717 手 机:19521678889 E-mail:wangf@yiszb.com |
2 | 服务响应时间 | 7×24小时,实时响应; |
3 | 在线技术支持 | 7×24小时覆盖,线上技术指导和技术信息共享; |
4 | 软件更新授权 | 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本); |
5 | 备件先行服务 | 5x8x24; |
6 | 现场工程师硬件更换 | 以合理的商业努力,完成好件送达服务和安排工程师抵达现场; |
7 | 现场问题处理 | 完成故障件提取服务; |